De acuerdo con la AMVO, las ventas por esta modalidad se aceleraron desde que comenzó la contingencia sanitaria ocasionada por la pandemia de Covid-19 en marzo de 2020, y aunque comenzó la recuperación económica en 2022 se ha mantenido un crecimiento permanente.
En 2020 las ventas por esta vía crecieron 80 por ciento, debido al cierre de los establecimientos comerciales a consecuencia del confinamiento masivo, mientras que en 2021 ascendió 27 por ciento, en 2022 creció 23 por ciento y en 2023 24 por ciento, por lo que en el primer semestre de este año ha seguido con un crecimiento prolongado.
Al respecto, el presidente de la Asociación Hidalguense de Comercio Electrónico, Adrián del Campo, señaló que las personas optaron por comprar más artículos de moda, electrodomésticos pequeños y bebidas alcohólicas, aunque también las computadoras, tabletas electrónicas y celulares representaron fueron otros de los productos más demandados.
El dirigente del organismo empresarial mencionó que el 51 por ciento de las personas que compraron en línea fueron mujeres, mientras que el 49 por ciento fueron varones, aunado a que quienes tuvieron entre 25 y 34 años de edad representaron el 31 por ciento de los compradores, mientras que entre quienes tuvieron 35 y 44 años conformaron el 27 por ciento.
La principal herramienta de compra en línea fue a través de teléfonos celulares, seguido de las computadoras portátiles, las de escritorio y finalmente las tabletas electrónicas, aunado a que los compradores optan por esta vía, debido a la variedad y exclusividad, así como la practicidad en las entregas.
De la misma manera, la AMVO precisó que las tarjetas de débito es la principal forma de pago de las personas que compran en línea, por encima de transferencias bancarias y monederos de regalo, aunado a que entre las mujeres los productos más consumidos fueron los de moda, comida preparada, belleza, cuidado personal, electrónico y celulares.
Asimismo, nueve de cada diez compradores prefieren el método de entrega a domicilio al realizar una adquisición por esta vía, mientras que el resto lo hacen en su oficina o trabajo, y sólo tres de cada diez compradores optaron por regresar los artículos adquiridos por esta modalidad.
Además, ocho de cada diez compradores prefirieron comprar artículos en tiendas internacionales, que los encontraron a precios más bajos y se ofrecen productos que no están disponibles en México, así como una mayor gama de los mismos.
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